এই পৃষ্ঠায় MVP Viva প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
বিস্তারিত পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন
MVP Viva শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স প্রমাণের কাগজপত্র জমা দিতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত বার বেট করতে হবে। বিস্তারিত প্রমো পেজে দেখুন।
উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পাওয়া যাবে।
বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেশন, আরবিট্রেজ বেটিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জয়ের অর্থ বাতিল হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী MVP Viva (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। MVP Viva-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা ও প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। MVP Viva যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী না পড়ে অ্যাকাউন্ট খুললে পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। তাই নিবন্ধনের আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।
MVP Viva-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
নিবন্ধনের পর MVP Viva KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে MVP Viva বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
MVP Viva-তে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ MVP Viva-র নিরাপত্তা দল যাচাই করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অর্থ প্রদান বিলম্বিত হতে পারে।
ডিপোজিটে কোনো ফি নেওয়া হয় না। উইথড্রয়ালেও MVP Viva-র পক্ষ থেকে কোনো চার্জ কাটা হয় না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।
দ্রুত পেমেন্ট: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিটেরও কম সময়ে সম্পন্ন হয়।
MVP Viva-র প্রতিটি বোনাস ও প্রমো অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাধারণ বোনাস নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:
MVP Viva যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে MVP Viva-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
স্পোর্টসবেটিং ও ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:
ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) ও নিয়ম প্রযোজ্য। গেমের মধ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে MVP Viva সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করতে পারে।
বেটিং সবসময় বিনোদনের উদ্দেশ্যে করুন। হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য বেশি বেট দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।
নিচের যেকোনো কার্যক্রম MVP Viva-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:
এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে MVP Viva বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত জমানো অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
নিচের পরিস্থিতিতে MVP Viva অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
MVP Viva নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:
MVP Viva সর্বদা সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য মাঝে মাঝে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বিরতির আগে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগে জানানো হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে MVP Viva-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে। বিরোধের ক্ষেত্রে MVP Viva-র লগ ও রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।
যোগাযোগ করুন: support@mvpviva.run — আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
MVP Viva যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই চুক্তি আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও MVP Viva-র লাইসেন্সিং এখতিয়ার অনুযায়ী পরিচালিত।